TOUT savoir sur les emails d’un tunnel de vente

Dans l’univers du marketing digital, les emails sont souvent sous-estimés… Pourtant, ils jouent un rôle primordial dans la réussite d’un tunnel de vente. Ils éduquent, convainquent, et incitent les leads à passer à l’action. Bref, ils font le job pour que tu puisses te concentrer sur d’autres tâches à plus forte valeur ajoutée.

Selon une étude réalisée par DMA en 2019, pour chaque euro dépensé en email marketing, on peut espérer un retour d’environ 35 €. Rentable, non ?

Dans cet article complet, on va voir ensemble pourquoi les emails sont indispensables dans un tunnel de vente, comment les rédiger pour garder tes prospects engagés, et surtout, comment analyser leurs performances pour toujours faire mieux. C’est parti ! 🚀

Chaque étape rapproche ton prospect un peu plus de ton objectif final : l’achat, la prise de rendez-vous ou la participation à ton webinaire par exemple.

Ton objet d’email, c’est ta première chance d’attirer l’œil de ton lecteur. Il doit être percutant, intrigant et refléter la valeur de ton message. Voici quelques approches qui fonctionnent :

L’idée c’est d’éveiller la curiosité et de donner envie à ton prospect d’ouvrir l’email.

Astuce : Les premières lignes apparaissent parfois dans la prévisualisation des boîtes mail. C’est une extension de ton objet : soigne-les pour maximiser tes ouvertures.

La clé pour que tes emails ne finissent pas dans la corbeille : apporte de la valeur en donnant une information utile ou un conseil actionnable. Évite les messages trop vagues ou promotionnels.

Ça peut être :

Rappelle-toi : plus ton email est utile, plus ton audience aura envie de continuer à te lire (et de te faire confiance).

Parler à ton lecteur comme à une connaissance est un levier puissant d’engagement. Mais attention : la personnalisation ne s’arrête pas à insérer un prénom. Il s’agit de montrer que tu comprends réellement les besoins de ton audience.

Exemple de personnalisation :

Le CTA est le point culminant de ton email. Ton appel à l’action doit être clair, visible et orienté vers un seul but. Voici quelques formats qui fonctionnent :

Chaque email doit inciter ton prospect à passer à une étape précise. Ton CTA peut inviter à réserver un appel, visionner une vidéo ou acheter un produit low-ticket par exemple.

Maintenant qu’on a vu comment rédiger un email percutant, on va voir comment passer à l’étape supérieure. Une séquence de mail qui performe n’est pas seulement le fruit d’un texte bien travaillé. D’autres paramètres rentrent en jeu. En voici quelques-un :

Il faut atteindre l’équilibre : ni trop peu, ni trop d’emails. Une séquence trop courte risque de te faire passer à côté d’opportunités, tandis qu’une séquence trop longue peut fatiguer ton audience.

Notre conseil ? Vise un minimum de 7 emails pour maintenir un contact suffisant et augmenter les chances de conversion. Par exemple :

Une séquence bien rythmée garde le lead engagé jusqu’à l’action finale.

La fréquence d’envoi dépend de ton audience et du type de parcours. En règle général, la bonne pratique est d’envoyer un email par jour pendant 7 à 10 jours afin de ne pas perdre l’intérêt du lead.

Bien entendu, si tu remarques un taux de désinscription trop élevé, rien ne t’empêche d’ajuster la cadence par la suite.

Si tes leads ne sont pas passés à l’action après ta séquence emails, on peut supposer qu’ils ne sont pas prêts à passer à l’action tout de suite. Tu pourras alors prévoir une séquence de relance un ou deux mois après, avec un envoi plus espacé.

Une séquence monotone ennuiera tes prospects. Alterner entre différents types d’emails est la clé pour éviter ça :

Le piège à éviter ? Ne pas basculer dans l’excès d’urgence à chaque email. Il te faut un bon mix, qui va maintenir l’attention sans épuiser ton audience.

Une séquence d’emails bien construite n’a de valeur que si elle produit des résultats. Mais comment savoir si elle a bien performé ? Tout simplement en suivant les indicateurs clés de performance (KPIs) ! 🙂

Voici les 4 principaux KPI à surveiller pour évaluer et optimiser tes campagnes d’email :

Le taux d’ouverture mesure le pourcentage de personnes ayant ouvert ton email par rapport au nombre total de destinataires. Un faible taux d’ouverture peut indiquer que ton objet manque d’impact.

Exemple : “[Prénom], et si tu doublais tes conversions ?”

Ce KPI montre le pourcentage de personnes ayant cliqué sur un lien dans ton email. C’est un excellent indicateur d’engagement.

Ce KPI te permet de savoir combien de personnes se désabonnent après avoir reçu un email. Un taux trop élevé peut indiquer un contenu non pertinent ou une fréquence d’envoi trop élevée.

Le taux de rebond mesure le nombre d’emails non délivrés.

Sur l’outil Systeme.io, ces 4 KPI peuvent être analysés directement dans l’onglet Emails, puis Statistiques.

Chez FunnelUp, première agence spécialisée sur Systeme.io en France, on rédige et implémente des séquences d’email ultra-performants pour aider nos clients à convertir davantage sur leur tunnel de vente.

Voici le cas de Salah, coach immobilier spécialisé dans la sous-location professionnelle. Nous avons mis en place une séquence d’email optimisée pour booster les conversons de son tunnel de webinaire. Voici comment on a procédé :

#1 Proposition d’une structure stratégique

Après nous avoir parlé de son besoin - 3 séquences de 7 emails -, nous sommes revenus vers Salah avec une proposition de squelette des emails. Ces squelettes comprenaient les objets de chaque email, les aperçus, les points clés qui seraient abordés, etc. Le tout conçu pour guider ses lead vers son accompagnement High Ticket.

#2 Validation des squelettes et rédaction des emails

Une fois les squelettes validés, nous avons procédé à la rédaction des emails en prenant soin de respecter toutes les bonnes pratiques (ton percutant, personnalisation, etc.).

#3 Validation des textes et implémentation des emails sur Systeme.io

Une fois que tous les emails ont été validés par Salah, on s’est occupé d’implémenter les séquences sur son espace Systeme.io, en faisant attention à mettre en forme les textes sur desktop ET mobile.

#4 Automatisation des envois

On a terminé la prestation en paramétrant des automatisations et un workflow pour que l'envoi des séquences se fassent de manière fluide, sans que Salah n’ait à intervenir.

Les résultats ?
→ Un taux d’ouverture moyen de 50%, bien au-dessus de la moyenne du marché
→ Un taux de clics en moyenne de 9 %, générant un fort engagement et des conversions accrues.